Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website Carsatelierllc aan consumenten in Nederland.

Consumenten hebben bij online aankopen, wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van reden. Voor bestellingen met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, kan de termijn ingaan op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

Voor een retourzending gelden de volgende praktische voorwaarden:

  • Het product dient zorgvuldig te worden behandeld. De consument mag het product onderzoeken op een manier die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

  • De originele verpakking, meegeleverde accessoires en relevante documentatie dienen, indien mogelijk, te worden meegestuurd.

  • Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan dit onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag wegens waardevermindering.

Een retouraanvraag wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden en de toepasselijke consumentenwetgeving. Het ontbreken van de originele verpakking of het openen van een verpakking betekent op zichzelf niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

3. Retourprocedure

Om een retour aan te melden, kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met de klantenservice wanneer gebruik wordt gemaakt van de wettelijke herroepingstermijn.

E-mail: info@carsatelierllc.com
Telefoon: +1 (850) 355-7505

Vermeld bij de aanvraag de volgende gegevens:

  • Bestelnummer

  • Productnaam en aantal

  • Contactgegevens

Na ontvangst van de aanvraag streeft de klantenservice ernaar binnen 24 uur te reageren en informatie te verstrekken over de verdere procedure. Indien de retourzending volgens het winkelbeleid met een vooraf betaald retourlabel wordt afgehandeld, wordt dit label aan de consument verstrekt.

De consument kan een wettelijke herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan de verkoper meedelen binnen de toepasselijke termijn.

4. Retouradres

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het adres dat door de klantenservice voor de betreffende bestelling wordt bevestigd.

CARS ATELIER, LLC – Afdeling Retouren
4651 SW 51ST STREET, 809
DAVIE, FL 33314
Verenigde Staten

Gebruik voor retourzendingen het door de klantenservice verstrekte retourlabel, indien dit voor de betreffende retourzending is afgegeven. Controleer vóór verzending het retouradres en de verzendinstructies.

5. Retourkosten

Volgens het winkelbeleid zijn de kosten voor retourzendingen voor rekening van CARS ATELIER, LLC, wanneer de retourzending wordt afgehandeld met het door de klantenservice verstrekte vooraf betaalde retourlabel.

De consument dient de verstrekte retourinstructies te volgen. Wanneer de consument zelf verzendkosten maakt zonder voorafgaande afstemming, worden deze kosten niet automatisch vergoed, tenzij vergoeding wettelijk vereist is of anders is overeengekomen.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht worden de terug te betalen bedragen en eventuele retourkosten behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de vóór aankoop verstrekte informatie.

6. Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd voor zover dat nodig is om de retour te verwerken.

  • Verwerking van de terugbetaling: volgens het winkelbeleid wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het product in gang gezet.

  • Oorspronkelijke betaalmethode: de terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

  • Verwerking door de bank of betaaldienstverlener: de uiteindelijke bijschrijving is afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener.

  • Terug te betalen bedrag: bij wettelijke herroeping worden de bedragen terugbetaald die volgens de toepasselijke wetgeving moeten worden terugbetaald. Dit kan de prijs van het product en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering omvatten. Eventuele wettelijk toegestane vermindering wegens waardevermindering wordt afzonderlijk beoordeeld.

Bij wettelijke herroeping kan de terugbetaling onder de toepasselijke voorwaarden worden opgeschort totdat het product is ontvangen of de consument bewijs heeft geleverd dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Als er vragen zijn over de staat van het geretourneerde product of de hoogte van de terugbetaling, informeert de klantenservice de consument over de verdere afhandeling.

7. Belangrijke informatie

  • Verpak het product zorgvuldig om transportschade tijdens de retourzending te helpen voorkomen.

  • Bewaar het verzendbewijs en de trackinginformatie totdat de retourzending is afgehandeld.

  • Dit beleid beperkt de wettelijke consumentenrechten in Nederland niet, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

  • De toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden blijven van kracht, ook wanneer de retourprocedure van de webshop wordt gebruikt.

8. Contactgegevens

Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

Deze website is eigendom van: CARS ATELIER, LLC

Bedrijfsnaam: CARS ATELIER, LLC
Adres: 4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten
EIN: 99-0397986
Telefoon: +1 (850) 355-7505
E-mail: info@carsatelierllc.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.