Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten in Nederland via de website Carsatelierllc plaatsen voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Dit beleid beschrijft:

  • De verwerkingstijd van bestellingen

  • De geschatte levertijd

  • De verzendkosten en voorwaarden voor gratis verzending

  • Informatie over vervoerders en logistieke dienstverlening

Zo kunnen consumenten de relevante verzendinformatie vóór het afronden van hun bestelling raadplegen.

Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: CARS ATELIER, LLC

  • Deze website is eigendom van: CARS ATELIER, LLC

  • Adres: 4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten

  • EIN: 99-0397986

  • Telefoon: +1 (850) 355-7505

  • E-mail: info@carsatelierllc.com

  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

  • Contact: neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. De verwerking omvat:

  • Het voorbereiden van de producten

  • Het verpakken van de bestelling

  • Het gereedmaken van de bestelling voor verzending

Tijdens perioden met een hoger bestelvolume, bijvoorbeeld rond promoties of feestdagen, kan de verwerkingstijd variëren. Als dit gevolgen heeft voor de verwerking van een bestelling, wordt de klant hierover geïnformeerd wanneer dat van toepassing is.

3. Levertijd en vervoerders

  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen nadat de verwerking van de bestelling is voltooid.

  • Producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar het door de klant opgegeven adres in Nederland.

  • Gebruikte vervoerders: FedEx, UPS en DHL.

  • Zendingen kunnen worden gevolgd via online tracking, indien trackinggegevens voor de betreffende zending beschikbaar zijn.

De werkelijke levertijd kan variëren door douaneprocedures, weersomstandigheden of de organisatie van het internationale transport.

4. Verzendkosten en gratis verzending

  • Bestellingen met een waarde van € 140 of meer (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending.

  • Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 140 (inclusief btw) geldt een vast verzendtarief van € 9.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.

Eventuele verplichte kosten moeten vóór het afronden van de bestelling duidelijk worden vermeld.

5. Leveringsgebied

Er wordt geleverd op adressen in Nederland, overeenkomstig de leveringsvoorwaarden die op de website worden vermeld.

De klant dient het afleveradres correct in te vullen om problemen met de bezorging te helpen voorkomen.

6. Klantenservice na aankoop en klachten

In de volgende situaties kan de klant contact opnemen met de klantenservice:

  • Beschadigde producten

  • Ontbrekende artikelen

  • Bestellingen die niet overeenkomen met de bestelling of productbeschrijving

De klant kan, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke voorwaarden, een verzoek indienen voor:

  • Een klacht

  • Reparatie

  • Retourzending

  • Omruiling

Aanvragen worden beoordeeld aan de hand van de bestelgegevens en de verstrekte informatie. De verdere afhandeling vindt plaats overeenkomstig het toepasselijke retour- en omruilbeleid en de geldende Nederlandse consumentenwetgeving.

7. Klantenservice en contactgegevens

  • Telefoon: +1 (850) 355-7505

  • E-mail: info@carsatelierllc.com

  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Vermeld bij uw aanvraag bij voorkeur:

  • Het bestelnummer

  • Een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.