1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Carsatelierllc worden geplaatst.
Consumenten in Nederland kunnen:
-
Een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.
-
Een product na verzending retourneren volgens het retourbeleid, met inachtneming van de daarin vermelde retourtermijn van 14 dagen en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: CARS ATELIER, LLC
Eigenaar van de website: CARS ATELIER, LLC
Adres: 4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten
EIN: 99-0397986
Telefoon: +1 (850) 355-7505
E-mail: info@carsatelierllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Een bestelling annuleren
Termijn voor annulering
De consument kan na betaling een annuleringsverzoek indienen, zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is:
-
Ingepakt maar nog niet verzonden: neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om te laten controleren of annulering nog mogelijk is.
-
Verzonden: dan is annulering via de reguliere annuleringsprocedure niet meer mogelijk en kan de retourprocedure van toepassing zijn.
De mogelijkheid om een bestelling te annuleren is afhankelijk van de actuele status van de bestelling. De toepasselijke wettelijke rechten van de consument blijven van kracht.
Hoe kunt u een annulering aanvragen?
Een annuleringsverzoek kan worden ingediend via:
E-mail: info@carsatelierllc.com
Telefoon: +1 (850) 355-7505
Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens, zodat wij de bestelling kunnen identificeren:
-
Bestelnummer
-
Voor- en achternaam
-
Contactgegevens
-
Reden voor annulering (optioneel)
Reactietermijn
De klantenservice streeft ernaar binnen 24 uur op het verzoek te reageren en informatie te verstrekken over de status van de bestelling en de vervolgstappen.
De daadwerkelijke mogelijkheid tot annulering wordt bevestigd nadat de bestelstatus is gecontroleerd.
3. Terugbetaling, voorwaarden en slotbepalingen
Status van de bestelling
-
Bestelling nog niet verzonden: als annulering wordt bevestigd, wordt de bestelling geannuleerd zonder annuleringskosten.
-
Bestelling al verzonden: de retourprocedure na levering kan van toepassing zijn, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.
Terugbetaling
Na bevestiging van de annulering:
-
Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode: het bedrag wordt in beginsel terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
-
Verwerking van de terugbetaling: volgens het winkelbeleid wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering verwerkt.
-
Bijschrijving: de daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de bank of de betalingsdienstverlener.
-
Terug te betalen bedragen: de terugbetaling omvat de productprijs en de betaalde verzendkosten, voor zover deze volgens de toepasselijke voorwaarden en wetgeving moeten worden terugbetaald.
De verwerkingstermijn en de omvang van de terugbetaling laten eventuele dwingende wettelijke rechten van de consument onverlet.
Belangrijke informatie
-
De consument dient bij een annuleringsverzoek juiste bestel- en contactgegevens te verstrekken.
-
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die bestemd zijn voor consumenten in Nederland.
-
Annulering beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet. Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument daarvan gebruikmaken onder de daarvoor geldende voorwaarden en termijnen.
Contactgegevens
Voor vragen of verzoeken over het annuleren van bestellingen kunt u contact opnemen met:
Bedrijfsnaam: CARS ATELIER, LLC
Adres: 4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (850) 355-7505
E-mail: info@carsatelierllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.