1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten in Nederland via de website Carsatelierllc kopen.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: CARS ATELIER, LLC
Eigenaar van de website: CARS ATELIER, LLC
Adres: 4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten
EIN: 99-0397986
Telefoon: +1 (850) 355-7505
E-mail: info@carsatelierllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Voorwaarden voor omruiling
Een product komt volgens dit omruilbeleid in aanmerking voor omruiling wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Het product is nieuw en ongebruikt.
Het product dient, voor zover van toepassing, te worden geretourneerd met:
-
De originele verpakking
-
Alle meegeleverde accessoires
-
Handleidingen en bijbehorende documenten, indien van toepassing
Een verzoek tot omruiling moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
Deze voorwaarden laten de toepasselijke wettelijke consumentenrechten onverlet.
3. Omruilprocedure en afhandeling
Een omruiling aanvragen
Een verzoek tot omruiling kan worden ingediend via:
E-mail: info@carsatelierllc.com
Telefoon: +1 (850) 355-7505
Benodigde informatie
Vermeld in het verzoek de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Productnaam en aantal
-
Reden voor de omruiling
-
Gewenst vervangend product, indien van toepassing
Behandeling van het verzoek
Na ontvangst van het verzoek:
-
De klantenservice streeft ernaar binnen 24 uur te reageren.
-
Indien de omruiling wordt goedgekeurd, wordt een vooraf betaald retourlabel verstrekt.
-
De klant retourneert het product met gebruik van het verstrekte retourlabel.
De verdere afhandeling wordt afgestemd op de status van de aanvraag en de retourzending.
Retouradres voor omruilingen
CARS ATELIER, LLC – Afdeling Omruilingen
4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten
Gebruik het bovenstaande adres alleen voor retourzendingen wanneer de klantenservice heeft bevestigd dat dit het juiste retouradres is. Indien een ander retouradres op het verstrekte retourlabel staat, volg dan de retourinstructies van de klantenservice.
Kosten van de omruiling
Volgens dit beleid:
-
De kosten die rechtstreeks verband houden met de omruiling zijn voor rekening van CARS ATELIER, LLC.
-
De klant dient het door de klantenservice verstrekte retourlabel te gebruiken.
Eventuele afwijkende afspraken worden vóór de retourzending aan de klant meegedeeld.
Verwerking van de omruiling
Na ontvangst van het geretourneerde product:
-
Wordt het product binnen 2 werkdagen gecontroleerd.
-
Wordt het vervangende product na de controle verzonden, indien de omruiling is goedgekeurd.
-
Kan de levering plaatsvinden via FedEx, UPS of DHL, afhankelijk van de beschikbare verzenddienst.
-
Kan de verzending worden gevolgd via trackinginformatie, indien deze door de vervoerder beschikbaar wordt gesteld.
De daadwerkelijke bezorgduur is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.
Belangrijke informatie
-
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te helpen voorkomen.
-
Schade aan het product kan invloed hebben op de beoordeling van het omruilverzoek. De beoordeling vindt plaats op basis van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.
-
Dit omruilbeleid beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet. Eventuele wettelijke rechten bij gebrekkige, beschadigde of niet-conforme producten blijven van toepassing.
Contactgegevens
Voor vragen over een omruiling kunt u contact opnemen met:
Bedrijfsnaam: CARS ATELIER, LLC
Adres: 4651 SW 51ST STREET, 809, DAVIE, FL 33314, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (850) 355-7505
E-mail: info@carsatelierllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.